コールセンターに向いている人３選

おはようございます！
営業部の坂田です。

本日はコールセンターに向いている人について解説します。
1．人の話を「聞く」事が好きな人
2．共感できる人
3．相談できる人

こちらの3つにあてはまる人はコールセンターに向いてますので、是非コールセンターの求人を調べてみると面白いかも知れません。
一つ一つ解説していきましょう。

1.人の話を「聞く」事が好きな人
コールセンターの業務は話す事が大切だと思いますが、話す事よりも「聞く」事が重要なのです。

2.共感できる人
コールセンターは感情労働と言われています。
お客様のお困りごとを聞いたり、お詫びをしたり、なにか問題を解決できた時は喜びを表現したり、「お客様の感情を理解できる人」はコールセンター勤務に向いています。

3．相談できる人
コールセンター業務について仕事を覚えるためには早い人で最低1ヶ月。長い人だと3ヶ月から1年かかります。
お客様・スタッフ・社員・仕事について、覚えること、やらなければいけない事は山ほどあります。
仕事は一人ではできません。そこで必要となってくるのが、相談力です。
お客様がこまった時は勿論、自分の業務で分からない事や困った事があった際、すぐに相談して改善していくことが出来る人は、まさにコールセンター業務に向いているといえます。

以上、コールセンター業務に向いている人3選です。
相談できる人について解説しましたが、社内相談の時の相談方法も紹介したいのですが、紹介すると長くなるので今日はここまで。

それでは。よい一日を！

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