OUR STRENGTH私たちの強み
他社との比較
当社と他社の比較を表で比べてみます
| 大手コールセンター | テレマーケティングフォース | |
|---|---|---|
| インバウンド主流 | 主流形態 | アウトバウンドに特化 |
| 人材派遣会社 20〜30代主体 |
コミュニケーター | 直接雇用 40〜60代主体 |
| 経験1〜2年 | コミュニケーター経験値 | アウトバウンド経験8年以上 |
| 自分で売上を作る経験なし 受注経験のみ 経験2〜3年 |
管理者・SV | 大手ブランド通販経験者 0から1億の売上を作る経験多数 大規模コールセンター管理経験者300名以上 自社通販で自身でコールセンターを運営 していたため経験値が違う 経験10年以上 |
| 他社を利用した場合 | 当社を利用した場合 |
|---|---|
| ▲ 実績が期待外れ | ● 期待に満足できる ● スタート前からの販売方法から違う ● 引上率、客単価、継続リピート率が違う |
| ▲ お客様の悩みに共感できない | ● お客様の悩みに共感できる |
| ▲ 細かい打ち合わせ必要 | ● 実務経験があるので、細かい打ち合わせ必要なし |
| ▲ 提案力なし ▲ 販売方法を知らいないので効果的な提案が出来ない |
● 通常コンサル費用無料（価格提案、販売方法提案、媒体提案） ● 実際のアウトパウンド企画実施数が違う |
| ▲ 架電実績レポートのみ | ● お客様の声ヒアリング ● フィードバック無料 ● 次の施策についての提案あり |
| ▲ 通販のノウハウがないので効果的な提案が出来ない | ● 圧倒的な通販経験に基づき、次の一手を提案無料 |
| ▲ スクリプト作成能力が低い | ● スクリプト作成能力が高い ● 1,000件以上作成経験あり |
| ▲ コミュニケーターのスキルが低い ▲ 20～30代が多いので、お客様より若く説得力がない |
● コミュニケーターのスキルが高い ● 独自育成プログラムを実践し、自社雇用 ● 40代～60代まで採用する ● 実際の通販現場での経験があるので、商品の愛着、思い入れができる |
| ▲ 通信販売の数値に弱い | ● 通信販売の数値や実績に精通している ● インバウンドの実績と連動して考えることができる ● 1％の重要性を熟知しているので、1%へのこだわりがある |