通販用語集⑦CTI

営業部の坂田です。

本日はCTIについて解説致します。

CTIとは、パソコンやシステムなどのコンピュータと、電話やFAXを連携させる技術および、それを提供しているシステムを意味し、コールセンターシステムを構築する際の土台がCTIシステムとなります。

CTIシステムの主な役割は「パソコンと電話の連携」です。システムにはさまざまな機能が搭載されています。

詳しいCTIの説明は長くなりますのでまた次回をお楽しみください。

それでは。よい一日を！

インスタはじめました！！
https://www.instagram.com/telemarketeing.force/