営業テクニック⑩バックトラッキング

運営部の坂田です。

山口は昨日初雪が降りました。2年前までは山形県在住しておりドカ雪を経験しているので山口の冬は安心して過ごせそうです。

本日はバックトラッキングについて解説します。営業か心理学かと言われれば心理学よりなバックトラッキングなのですが、営業でも問題なく使えるので解説していきます。

バックトラッキングとは、相手の言葉をこちらが繰り返すことによって、相手の潜在意識（無意識）に親密感を持たすことができます。

方法は大きく3つあり、

①オウム返しのように、そのままの言葉を言い返す。
②ポイントをまとめて（要約して）言い返す。
③キーワードを使って、言い返す。

心理学的にも効果は高いですが、相手の言葉をしっかりと受け止めているということを伝えることにもなりますし、話しを要約する癖もつくのでおススメです。

営業以外でも、日常生活の色んな場面で使えるバックトラッキング。皆さんも機会があれば使ってみてください。
それでは。よい一日を！

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